Livraisons et retours
La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du Vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d'informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au Client.
La livraison intervient, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants :
Livraison standard en Belgique : 1 à 2 jours
Livraison standard France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg : 2 à 6 jours
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le Client remboursé.
a. Vérification de la commande
A la réception des produits, le Client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré.
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou abîmés, le Client ou le destinataire doit formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison et immédiatement en faire part au Vendeur.
La vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client ou une personne autorisée par lui a réceptionné la commande sans émettre de réserves.
Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
b. Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le Client en informe le Vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison.
Toute réclamation non effectuée dans le délai imparti ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-a-vis du Client.
c. Modalités de remboursement
Il est possible de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
Merci d’envoyer un message via notre formulaire de CONTACT en sélectionnant “remboursement” et en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour dans le corps du message. Nous espérons que vous comprendrez que les frais de retour ne sont pas pris en charge. Les retours sont donc à votre charge.
La demande de retour est obligatoire ; sans celle-ci, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Seules les commandes dont 1 produit ou moins ont été ouverts, pourra être remboursé. La commande doit nous être retournée complète et non endommagés. Le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours si la commande est renvoyée incomplète ou endommagée. Lazzy Cosmetics se réserve le droit de refuser les articles retournés s’ils ne sont pas renvoyés dans leur entièreté.
d. Retours et échanges
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble (même produit ouvert et essayé) et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :
Produit retourné par courrier dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande, à l’adresse ci-dessous :
Service client
Korte Lozanastraat 1
2018 Anvers
Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.